Tóm tắt: Tóm tắt 10 bước giúp bạn trở thành một nhà quản lý thành công: Làm rõ, thương lượng và cam kết thực hiện vai trò của bạn; hiểu rõ kết quả cần đạt được; hiểu rõ phòng ban của bạn; xây dựng một đội ngũ tuyệt vời; tuyển dụng nhân viên một cách khôn ngoan; định nghĩa và làm gương cho sự "xuất sắc"; lập và thực hiện kế hoạch một cách linh hoạt...