Tóm tắt: Chia sẻ các bí quyết giữ chân khách hàng tuyệt vời nhất , dễ ứng dụng với nhiều ví dụ thực tiễn, mấu chốt trong việc xây dựng thương hiệu, tạo dựng sự khác biệt vững bền cho doanh nghiệp. " Một khi bạn mang lại giá trị và đối đãi với khách hàng bằng sự tôn trọng thích đáng, họ sẽ đáp lại bằng sự trung thành và sẵn lòng chia sẻ trải nghiệm tuyệt vời của họ với cả thế giới."